Определенные антивирусы считают мои файлы вредоносными, какую abuse-политику имеет Sherlockhost?
Если пользовательский сайт действительно распространяет вредоносное ПО или вирусы, его немедленно нужно удалить. Если удаления после предупреждения не последовало, Sherlockhost блокирует сайт до выяснения по этому вопросу.
Однако может произойти так, что на разные файлы некоторые антивирусные программы реагируют по-разному, например, один файл с сайта маркируется как нормальный, другой файл с того же сайта, маркируется как вирусный. В таком случае, мы советуем пользователю обратиться в поддержку этого антивирусного софта. Как показывает практика, это наилучший способ решить данную проблему.
Дайте знать технической службе Sherlockhost о том, что вы обратились за разъяснением в компанию-производителя антивируса, и наши специалисты не будут замораживать ваш сайт.